Om princip 3
Vi arbejder konstant på at forbedre vores samlede kvalitetsindsats
Kvalitetsrapporten er et værktøj til brug for virksomhedens arbejde med evaluering og udvikling af kvaliteten.
Information
Kvalitetsrapporten udarbejdes årligt f.eks. som en del af årsrapporten. Det kan være kvalitetschefen, som tilrettelægger arbejdet med kvalitetsrapporten og beslutter, hvordan informationer fra hele virksomheden inddrages i arbejdet. Kvalitetsrapporten offentliggøres på hjemmeside eller i forbindelse med virksomhedens årsrapport.
Kvalitetsrapporten skal indeholde en sammenfattende vurdering af det samlede kvalitetsarbejde i virksomheden f.eks. med følgende punkter:
- Hvilke kvalitetsledelsessystemer anvender virksomheden?
- Hvilke typer af produktkontrol gennemfører virksomheden?
- Hvilke typer af proceskontrol gennemfører virksomheden?
- Hvordan inddrages personalet i kvalitetsarbejdet?
- Hvordan inddrages kunder og leverandører i kvalitetsarbejdet? Gennemføres der f.eks. kunde audits?
- Hvordan er der fulgt op på den seneste årlige kvalitetsrapport?
- Hvilke resultater er der opnået af kvalitetsarbejdet?
Mange virksomheder anvender ISO 9001 til at styre de processer, som giver tilfredse kunder. Med henblik på at påvirke kunderne består ISO 9001 af en slags checkliste i forhold til aktiviteter og mulige faldgrupper.
